Office Outlook

[edmoor]

Je kan dan denk ik beter utelefonisch contact opnemen met de Telenet helpdesk.
Die willen je er vast wel bij helpen:

Bel ons

www2.telenet.be

 

[Jordy19]

Wij willen ook nog steeds helpen, begrijp ik het nu goed dat jij via het Microsoft Outlook programma van Microsoft 365 abonnement gebruikt en daarop de Telenet email adres wilt koppelen maar bij het ophalen van emails krijg je een fout melding en wilt dat niet goed gaan. Is dat wat er aan de hand is?

Met alle berichten bij elkaar is het een beetje moeilijk om nu precies te weten wat de situatie is.

 

[Aar]

Hoezo is webmail weg?

Is het misschien een beter idee om ergens in het maatschappelijke segment van je gemeente technische hulp te zoeken? Er zijn bij buurthuizen vaak inloopuurtjes waar je terecht kan met technische vragen.

 

[claude.dekyvere]

Nee. Mijn Outlook is gehacked. Hierdoor krijg ik geen mails meer binnen. (was de versie vóór office 365)
Ondertussen heb ik mijn hoofd mailadres van Outlook verwijderd van die oudere versie van Outlook.
Hierdoor ben ik ook mijn webmail kwijt.
Ondertussen heb ik de office 365 Outlook kunnen opstarten. Maar hoe maak ik hier een account aan?

 

[Aar]

Het wordt een beetje verwarrend waar we het over hebben? Dan is het Microsoft en dan is er Telenet.

Eerlijk gezegd is er weinig touw aan dit topic vast te knopen.

 

[claude.dekyvere]

Webmail terug

 

[Aar]

Webmail staat bij je provider. Die kan niet weg zijn.

 

[claude.dekyvere]

Voor mij gaat dit alleen over microsoft

 

[Aar]

Je account herstellen, of een nieuwe aanmaken.

 

[claude.dekyvere]

mijn account herstellen als het kan.
Kan dat morgen na mijn werk? Ik werk tot 12u30.

Bericht automatisch samengevoegd: dinsdag om 20:08

Wij willen ook nog steeds helpen, begrijp ik het nu goed dat jij via het Microsoft Outlook programma van Microsoft 365 abonnement gebruikt en daarop de Telenet email adres wilt koppelen maar bij het ophalen van emails krijg je een fout melding en wilt dat niet goed gaan. Is dat wat er aan de hand is?

Met alle berichten bij elkaar is het een beetje moeilijk om nu precies te weten wat de situatie is.

Is idd ongeveer zo

 

[Aar]

mijn account herstellen als het kan.
Kan dat morgen na mijn werk? Ik werk tot 12u30.

Microsoft is 24/7 geopend....
Dus dat kan je na je werk doen.

How to recover a hacked or compromised Microsoft account - Microsoft Support

Learn how to recover a hacked or compromised account, what to do next, and how to prevent your account from being compromised in the future.

support.microsoft.com

En als dit niks oplevert, zit er niks anders op dan een nieuw account aan te maken.

 

[bron]

Kan je wel via webmail je email inzien https://webmail.telenet.be/
Als dat niet lukt heb je een verkeerd ww (klik dan op Wachtwoord vergeten)

Voordat je Outlook 365 gaat instellen.... Heb je antwoord op deze vraag

 

[Aar]

Voordat je Outlook 365 gaat instellen.... Heb je antwoord op deze vraag

Maar ze zei net dat het om haar Microsoft account ging? Ik geef toe dat dit topic wel behoorlijk verwarrend is.

Gezien haar toestand die ze eerder in dit topic beschreef, denk ik dat het makkelijker is dat ze ergens in haar omgeving om technische hulp vraagt. Die kunnen meteen dan ook meekijken en advies geven. Ik vrees dat dit anders een topic wordt wat heel lang gaat duren.

 

[bron]

Mijn emailadres is ....@telenet.be
Als ik mijn mails wil openen geeft hij mijn mailadres en vraagt mijn paswoord. Dit is niet gelijk aan mijn microsoftaccount paswoord.

Het gaat (dacht ik) om email van telenet.be en de melding over het wachtwoord daarvan?
Als inloggen op webmail.telenet.be niet lukt, dan klopt emailadres en/of wachtwoord niet.

.... dat het makkelijker is dat ze ergens in haar omgeving om technische hulp vraagt.

Dat is handiger.

Het topic is idd wat ondoorzichtig geworden.

 

[claude.dekyvere]

Mijn naam is Claude. Mannelijk. Ik heb webmail. Dus dat is ok. Office 365 is geïnstalleerd.
Mijn oudere versie van Outlook is gehackt. Ik zou graag mijn account en hoofdemailadres installeren in Outlook Office 365 maar weet niet hoe het moet en ik begrijp geen Engels.

 

[Aar]

Ik denk dat het beter is om technische hulp in je omgeving te zoeken. Voor jouw is dat ook begrijpender.

Ook ben ik benieuwd waarom je denkt dat je account gehacked is? Normaal heb je bij een verloren wachtwoord wel een achterdeurtje. Met de hoop dat je voldoende communicatie gegevens hebt ingevuld, zoals alternatieve e-mailadressen en telefoonnummers.

Ik snap dat je hulp dringend voelt, maar je hulpvraag is niet concreet en gaat hier een beetje van de hak op de tak.

 

[claude.dekyvere]

Mijn account van Outlook is gehackt en ik kan mijn mails niet meer lezen sedert 11/02/26.
Kan u mij helpen om mijn account te herstellen op Outlook is mijn enige vraag.

 

[Aar]

Zie de link die ik gisteren gegeven heb om 20:58.

Ik hoop dat je wel voldoende communicatie-gegevens in je account hebt ingevuld, zoals alternatieve e-mailadressen en telefoonnummers.

Zo niet, dan is de kans op herstel lager.

 

[RogerS]

@claude.dekyvere . Ik ben het wel met @Aar eens. Het probleem in deze situatie is dat de techneuten hier een redelijk idee hebben waar ergens de knoop zit. Maar de uitdaging van een forum als dit om die technische informatie via tekst bij de vragensteller binnen te krijgen en die persoon de juiste handelingen te laten uitvoeren. Al met al een communicatieprobleem waar niemand schuld aan heeft, maar dat er wel is.

Vandaar dat ik mij aansluit bij Aar en het een goede suggestie vind dat je iemand in de omgeving zoekt die hiermee kan helpen.