outlook express 6 probleem, kan niets versturen

[sitewizard]

mijn vriendin gebruikt al jaren outlook express 6 met haar oude laptop,
besturing is windows 98se.

sinds 1 september kon ze niks meer doen met het programma.
nu heb ik de settings veranderd en,
kan ze terug mails ontvangen maar geen mails versturen ...

ik heb een nieuwe account aangemaakt onder pop3
ook de ssl aangekruist + de (My server requires authentication)
en hier nog eens de gegevens ingevult.

de incoming mail (POP3) heeft het nummer 995
de outgoing mail (SMTP) heeft het nummer 587
onder de incoming en de outgoing is het hokje aangekruist (SSL)

ik krijg altijd ofwel de fout code 0x800CCC1A of een socket code ...

nu ben ik ook einde raad ....
kan iemand mij hier helpen A.U.B.
dank op voorhand.

 

[puppie]

via welke provider gaat dit?

 

[dnties]

Eerste wat je zou kunnen proberen is om te kijken of je in het algemeen wel op die poorten verbinding kunt maken.
Start -> Uitvoeren -> command.com
telnet <adres pop-server> 995
Start -> Uitvoeren -> command.com
telnet <adres smtp-server> 587

Als er verbinding mogelijk is zal je scherm dan helemaal zwart worden met de cursor linksboven (of een ander effect dat duidelijk maakt dat er verbinding gemaakt is).

Wat je verder kunt doen is (hopelijk is dat hetzelfde in W98):
Start Outlook Express
Extra -> Opties -> [tabblad Onderhoud] -> Vink aan in sectie Probleemoplossing: E-mail
Er worden dan logbestanden (gewoon te lezen met Kladblok) opgeslagen in de map waar ook de Outlook Express databestanden staan, zodat je uit die logbestanden mogelijk een oorzaak van de problemen kunt halen.


Succes,

Tijs.

 

[sitewizard]

provider waar ik bij ben aangesloet, is telenet.be

nu op dit andere tenet <pop3.live.com>995
zeg hij ongeldig parameter

en als ik outlook open dan krijg ik dit bericht ...
" er is geen beveiligde verbinding met de server tot stand gebracht."
0x800CCC1A


hopelijk vinden jullie het...

 

[puppie]

hier staan de instellingen van telenet.be

 

[dnties]

Ok, nu het over live.com gaat (hotmail/livemail dus):
Start -> Uitvoeren -> command.com
telnet pop3.live.com 995
[spatie tussen telnet en pop3.live.com en tussen pop3.live.com en 995]
Start -> Uitvoeren -> command.com
telnet smtp.live.com 587
[spatie tussen telnet en smtp.live.com en tussen smtp.live.com en 587]

Deze 2 commando's heb ik hier ook getest, en beiden bieden een TCP/IP verbinding (zaken als inloggen, beveiliging etc. heb ik natuurlijk niet getest; het ging om een basis verbindings-test).

We horen het wel.

Tijs.

 

[sitewizard]

Puppie... die heb ik alleen nodig als ik mijn eigen emails van telenet download
maar mijn vriendin heeft dit niet nodig ,
zij gebruikt outlook express 6 en windows 98se op een pentium2 om aan haar emails die in hotmail staan te kunnen zien en terug te mailen

ok Dnties ik heb de dos codes in getijpt en ik krijg bij beiden een wit scherm en een beetje txt , bij de smtp stond er " 220 BLU0-SMTP62.bluo.hotmail.com Microsoft ESMTP enz....
bij de pop3 was het een wit scherm en een klein zwart rechthoekje links bovenaan.

dus we hebben wel degelijk verbinding (ik bedoel de poorten werken)

het ligt aan een instelling in outlook express 6 zelf maar ik weet niet wat,
heb alles normaal gezien juist gezed en toch kan ze niets verzenden...

alvast bedankt voor alle verdere hulp

 

[puppie]

hier de instellingen voor hotmail.
en wijzig de uitgaande poort eens in 25

 

[dnties]

Goed, als bijlagen de instellingen in Outlook_Express die werken bij mij (zowel versturen als ontvangen). Of het ook werkt bij je vriendin hangt o.a. van de verbindingstest af.

De tabbladen Servers en Geavanceerd heb ik weergegeven.
In tabblad Server is de Accountnaam mijn hotmail e-mail adres, en het Wachtwoord is het wachtwoord dat ik ook op http://mail.live.com gebruik als ik wil webmailen. Zie dat aanmelden met beveiligde-wachtwoord verificatie niet gebruikt wordt én dat het vinkje staat bij Server voor uitgaande mail -> Voor deze server is verificatie verplicht.

Zie in tabblad Geavanceerd dat inderdaad voor zowel versturen als ontvangen SSL moet worden ingesteld.

Succes,

Tijs.

 

[sitewizard]

Puppie heb het nu 4 keer geprobeerd ...
eerst eens getest op poort 25 en dan op 587 terug beide brengen de zelfde fout code.

dnties het staat nu zoals op je foto's ... geen geluk..
nog altijd het zelfde probleem kan niets versturen.

 

[puppie]

even een vraag tussendoor....
jij bent nu aan het proberen....
bij jou thuis......
heb jij ook telenet.be als provider?

 

[sitewizard]

ja , de tweede pc is verbonden met een router.
ik kan wel emails ontvangen en versturen heb dan ook windows xp pro op mij pentium 4 staan.
maar bij mij vriendin is de laptop the klein daarvoor... pentium2

 

[dnties]

[...]dnties het staat nu zoals op je foto's ... geen geluk..
nog altijd het zelfde probleem kan niets versturen.

Met alle respect, maar je doet er lang over om die connectivitytest met telnet te doen.
Ik wacht eerst maar eens de uitslag van die test af.

Tijs.

 

[sitewizard]

Met alle respect, maar je doet er lang over om die connectivitytest met telnet te doen.
Ik wacht eerst maar eens de uitslag van die test af.

t'ja mijn vriendin had gezegd sluit de laptop maar voor vandaag en doe morgen verder.
daardoor...

waar is de link om die test te doen ??

 

[dnties]

Die test heb ik eerder al aangegeven, namelijk hier

Bovendien herinner ik me zojuist dat ik ook de tip had gegeven om de communicatie met de server te loggen, namelijk in het tweede deel van deze posting

Ik vind (zie boven) dat je matig met de antwoorden omgaat: Zelfs nu je vriendin het probleem al een tijdje heeft en je er zelf ook al tijd hebt ingestopt, lijk je ineens 'haast' te hebben, zodanig dat je zelfs hele postings negeert of overslaat. Jammer.
Je snapt misschien nu ook waarom mijn vorige posting een cynische ondertoon bevatte in de laatste zin.

Tijs.

 

[sitewizard]

hmmm ik dacht dat ik al gezegd had dat de test werkte ...
en dat ik een wit venster zag, en op het andere heb ik zelf de text getijpt ...

ok Dnties ik heb de dos codes in getijpt en ik krijg bij beiden een wit scherm en een beetje txt , bij de smtp stond er " 220 BLU0-SMTP62.bluo.hotmail.com Microsoft ESMTP enz....
bij de pop3 was het een wit scherm en een klein zwart rechthoekje links bovenaan.

dus we hebben wel degelijk verbinding (ik bedoel de poorten werken)

 

[dnties]

Terugmeldingen aan de hand van tips die gekomen zijn horen in nieuwe postings plaats te hebben: Per slot gaan we niet bij elke posting terugkijken of een eerder posting is aangepast met (tussen-)resultaten.

Terug naar je meldingen: Blijkbaar doet de verbindingstest het. Daarmee is in ieder geval een basisvoorwaarde vervuld.

Nu is het interessant om te zien wat de log-bestanden aangeven waar ik het over had.
Als je daaruit wilt citeren wel ervoor zorgen dat het e-mail adres van je vriendin vervangen wordt door XXXXXX@live.com dan wel XXXXXX@hotmail.com (welke maar van toepassing is).

We horen het wel. Bedankt voor je reactie trouwens.

Tijs.

 

[dnties]

Alvast voor een vergelijking: Hieronder een log van een succesvol verstuurd mailtje via Outlook Express 6 via mijn Hotmail account.
(O.a.) de volgende velden zullen bij je vriendin anders zijn:
- De EHLO melding (daar komt de pcnaam van haar pc te staan)
- Het blok AUTH LOGIN (daar komt de versleutelde naam/wachtwoord code te staan)
- [Ook kan het zijn dat er een andere mailserver wordt genoemd; ik neem aan dat er meerdere mailservers gebruikt worden door Live/Hotmail]

Outlook Express 6.00.2900.5843 (xpsp_sp3_gdr.090709-1731)
SMTP Log started at 09/04/2009 23:16:22
SMTP: 23:16:22 [rx] 220 BLU0-SMTP65.blu0.hotmail.com Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 6.0.3790.3959 ready at Fri, 4 Sep 2009 14:15:21 -0700
SMTP: 23:16:22 [tx] EHLO tijspc
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-BLU0-SMTP65.blu0.hotmail.com Hello [82.170.115.58]
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-TURN
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-SIZE 35840000
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-ETRN
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-PIPELINING
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-DSN
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-ENHANCEDSTATUSCODES
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-8bitmime
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-BINARYMIME
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-CHUNKING
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-VRFY
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-TLS
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-STARTTLS
SMTP: 23:16:23 [rx] 250 OK
SMTP: 23:16:23 [tx] STARTTLS
SMTP: 23:16:23 [rx] 220 2.0.0 SMTP server ready
SMTP: 23:16:23 [tx] EHLO tijspc
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-BLU0-SMTP65.blu0.hotmail.com Hello [82.170.115.58]
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-TURN
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-SIZE 35840000
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-ETRN
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-PIPELINING
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-DSN
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-ENHANCEDSTATUSCODES
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-8bitmime
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-BINARYMIME
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-CHUNKING
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-VRFY
SMTP: 23:16:23 [rx] 250-AUTH LOGIN PLAIN
SMTP: 23:16:23 [rx] 250 OK
SMTP: 23:16:23 [tx] AUTH LOGIN
SMTP: 23:16:23 [rx] 334 VXNlcm5hbWU6
SMTP: 23:16:23 [tx] dGlqc18jb4VtYW5zQGhvdG1haWwuY29t
SMTP: 23:16:23 [rx] 334 UGFzc3dvcmQ6
SMTP: 23:16:23 [tx] ZGlja2xhYW4=
SMTP: 23:16:24 [rx] 235 Authentication succeeded
SMTP: 23:16:24 [tx] MAIL FROM: <XXXXXXX@hotmail.com>
SMTP: 23:16:24 [rx] 250 2.1.0 XXXXXXX@hotmail.com....Sender OK
SMTP: 23:16:24 [tx] RCPT TO: <XXXXXXX@hotmail.com>
SMTP: 23:16:24 [rx] 250 2.1.5 XXXXXXX@hotmail.com
SMTP: 23:16:24 [tx] DATA
SMTP: 23:16:25 [rx] 354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>
SMTP: 23:16:25 [tx]
.
SMTP: 23:16:25 [rx] 250 2.6.0 <1A1837A568ED4266BC23EFE88E2CE2A1@tijspc> Queued mail for delivery
SMTP: 23:16:25 [tx] QUIT
SMTP: 23:16:25 [rx] 221 2.0.0 BLU0-SMTP65.blu0.hotmail.com Service closing transmission channel

Tijs.

 

[sitewizard]

Nu is het interessant om te zien wat de log-bestanden aangeven waar ik het over had.

beste dnties, ik heb deze optie aangevinkt, dus zullen we zien wat er in staat morgen.
ik zal hier dan de post aanpassen of in een nieuwe post melden.

nu het probleem is dat we het email add niet kunnen veranderen naar xxxxx@live.com omdat er meer dan 250 mensen het hotmail addres kennen en dit ook op de webside staat (mijn vriendin is kunstenaar ze schilderd olie op doek).

 

[dnties]

Ik bedoel dat je gewoon de juiste inlog-gegevens gebruikt (die heb je al ingesteld). Die kun je inderdaad niet aanpassen naar XXXXXXX@live.com, en dat is ook niet wat ik bedoelde.

Het gaat er even om dat als je een deel van de log wilt citeren (zoals ik gedaan heb) je in het citaat uit het log-bestand het e-mail adres van je vriendin (en het e-mail adres van de geadresseerde) even 'anoniem' maakt.
Zie bijv. mijn log (vorige posting).
Daar heb ik mijn eigen hotmail e-mail adres en de geadresseerde (toevallig ook een @hotmail adres) in het citaat overal vervangen door XXXXXXX@hotmail.com

Dat is wat ik ermee bedoelde...

Tijs.