Windows 10 geblokkeerd

[Bart100]

Betreft : Windows 10

Ik wou onlangs mijn pc updaten naar Windows 11 en wijzigde daarvoor in de Bios de TPM 2.0, maar nadien lukte het me niet meer om opnieuw op te starten.

Mijn telefoonnummer is ook niet meer hetzelfde dan 8 jaar geleden, dus herstel via de tel nummer lukt niet en het oude wachtwoord ken ik niet meer.

Via herstel Windows , dit is blijkbaar ook totaal verouderd daar vragen ze nog naar info van skype etc.

Ondertussen is mijn account geblokkeerd.

Van Windows support geen hulp.

Indien iemand mij kan helpen?

In afwachting,

mvg.

 

[RogerS]

Wat krijg je dan te zien? Hebben we het hier over een Windows account gekoppeld aan de pc of iets anders?

 

[Bart100]

Beste,

In bijlage foto van mijn scherm.

 

[edmoor]

Heb je niks aan maar wil ik toch even gezegd hebben.
Het bewijst maar weer het nut van het gebruik van een wachtwoord kluis en de discipline van het bijhouden er van.

 

[Lange Pier]

Is het een UEFI systeem met de bootschijf in GPT?
Vetmoedelijk wel maar toch.
Opnieuw installeren geen optie?
W11 is al geactiveerd dus niets invullen over key e.d.

 

[RogerS]

Als je het wachtwoord niet meer weet en de recovery opties ook niet beschikbaar zijn, dan zal het toch via Microsoft support moeten. Zij zijn de enigen die het account kunnen terug activeren.

 

[Bart100]

Beste,

Ik probeer om met Microsoft support in contact te komen, maar omzeggens onmogelijk.

 

[OctaFish]

Ik mag toch hopen dat je dit al geprobeerd hebt? Ze hebben voor vergeten wachtwoorden gewoon een pagina. Die moet je natuurlijk als eerste proberen.

 

[Bart100]

Ja, maar dit lukt niet.
Jaren geleden gebruikte ik met mijn Microsoft account een buitenlands telefoonnummer ( wonende in het buitenland).
Op heden heb ik dit nummer niet meer en dit heb ik nooit gewijzigd, bijgevolg een sms code sturen naar mijn telnr voor herstel kan niet.
Dus op deze manier kan ik mijn account niet herstellen.

 

[Aar]

Tja, dan ben je aangewezen op je recovery-codes die je achter de hand zou moeten hebben.
Zo niet, dan vrees ik dat je je zelf tegen je kop moet slaan, want hoe moet Microsoft weten dat JIJ de eigenaar bent?

In ieder geval ben je een wijze les rijker:
- Gebruik 2FA als je dat nog niet gedaan hebt, inloggen met de MS Authenticator is dan een eitje.
- Houd je profiel voortaan actueel met je persoonlijke gegevens.

 

[Bart100]

Ja, ok.
Hartelijk dank voor de hulp.

 

[Indicium]

(...)
- Houd je profiel voortaan actueel met je persoonlijke gegevens.

Om deze inhoud te bekijken, hebben we jouw toestemming nodig om cookies van derden te gebruiken.
Voor meer gedetailleerde informatie, zie onze cookiespagina.

Accepteer cookies van derden

(...)

(...) I see people lose access to their most important accounts all the time, and you could lose your account too. It's often their own fault that they can't regain access.

Account recovery fails most often because recovery information like alternate email addresses and phone numbers were never configured, or weren’t kept up to date. It’s important to set them and review them regularly to make sure they’ll be there if and when you need them.

Updates, related links, and more discussion: https://askleo.com/15584

(...)

Bron: "A One-step Way to Lose Your Account Forever" [5 december 2020]

(...)

In ieder geval ben je een wijze les rijker:
- Gebruik 2FA als je dat nog niet gedaan hebt, inloggen met de MS Authenticator is dan een eitje.
(...)

Waarom moet je bij een PC (die (bijvoorbeeld) in een afgeschermde ruimte in een gebouw staat) inloggen met tweefactorauthenticatie (2FA)? Zie (onder andere): "Tweefactorauthenticatie: veiliger inloggen in 2 stappen".

Dit wachtwoord is onjuist. Controleer of u het wachtwoord van uw Microsoft-account gebruikt. Als u het wachtwoord niet meer weet, kunt u dit opnieuw instellen via het vergrendelingsscherm of op account.live.com/password/reset.

Hoe ga je dit probleem nu oplossen?

Zie verder: "Een wachtwoordhersteldiskette maken voor een lokaal account in Windows".

 

[RogerS]

@Aar . Microsoft (en anderen) doen dit met een speciaal team. Ze kijken zelf in het account en afhankelijk van hoeveel informatie jij kunt geven over de inhoud van het account krijg je alsnog toegang. Nuttige informatie is informatie die zo uniek mogelijk is. Bijvoorbeeld. Je hebt een map in je mailbox gemaakt met de naam "Werkgever xxx".

Het is niet onmogelijk, maar wel lastig. Verder is er niet veel aan te doen.

 

[Aar]

@Aar . Microsoft (en anderen) doen dit met een speciaal team. Ze kijken zelf in het account en afhankelijk van hoeveel informatie jij kunt geven over de inhoud van het account krijg je alsnog toegang. Nuttige informatie is informatie die zo uniek mogelijk is. Bijvoorbeeld. Je hebt een map in je mailbox gemaakt met de naam "Werkgever xxx".

Het is niet onmogelijk, maar wel lastig. Verder is er niet veel aan te doen.

Het is hopen dat dit een mogelijkheid is, maar ik betwijfel of het wel zo ver mag gaan geldende de privacyregels. En daarnaast is het de vraag óf ze die gegevens wel kunnen bekijken?

 

[Bart100]

Van Microsoft geen gevolg, meerdere formulieren ingevuld, meerdere malen proberen te spreken met iemand van Microsoft, onmogelijk, wel indien je een professionele account zou hebben.

 

[edmoor]

Wat je nog kan proberen is de HD in een andere PC zetten, intern of via een USB enclosure.
Je kan dan je documenen e.d. kopiëren om daarna een schone Windows installatie te doen.
Dat zal echter ook niet lukken als de schijf door Bitlocker encrypted is.

 

[Bart100]

ja, dat klopt.
Het meeste heb ik wel allemaal op een externe harde schijf staan.
Maar het gaat ook over alle andere software die op de pc staat.
Ik probeer nog te zien of er geen reactie komt van Microsoft, indien niet opnieuw installeren, geen andere optie.
Dank voor de vele goede hulp!

 

[Aar]

Als je data lokaal is opgeslagen, dan kan je gewoon met een willekeurige Boot USB-stick je data veiligstellen.

 

[Bart100]

Ok, maar waar kom ik aan de Boot usb?
Usb's heb ik genoeg maar niet met een Windows versie.

 

[Bart100]

Weet niet zo goed hoe dat moet , maar ik zoek even verder.