Hulp gevraagt...
Mijn kleindochter heeft haar pc met windows 7 willen upgraden naar windows 10, en dit is glansrijk mislukt...
Ze heeft dit gedaan met "mediacreationtoolX64.exe die ze via een vriend had gekregen...
tijdens de instalatie is alles goed verlopen, ze heeft geen enkele foutmelding tegen gekomen, en
na de instalatie werkte windows 10 zoals het moet.
De dag nadien als ze haar PC opnieuw wilde opstarten, was op het eerste zicht alles normaal uitgenomen dat er bij het klikken op de startknop
helemaal niets meer gebeurde...
Alle programmas die op haar PC stonden werkten nog wel via het bureau blad, maar via start links klikken kan helemaal niet meer.
Nadien heeft ze getracht om terug te keren naar windows 7 via de mogelijkheid die windows 10 bied, maar dat is eveneens mislukt... zodat de PC nu helemaal niet meer wil opstarten.
Ze krijgt de melding dat er iets fout zit en ze de hersteloptie dient te gebruiken, dit wil ook niet meer lukken zelfs naar een eerde herstelpunt gaan werkt niet, krijgt melding dat het niet mogelijk is...
Natuurlijk heeft ze eerst geen bacup gedaan van haar files VOOR de update naar de 10....
Mijn vraag is nu hoe kunnen wij haar bestanden (voor school) nog terug halen van de HD in de pc, voor we een nieuwe instalite doen van windows.
Alvast bedankt.
Dirk
Mijn kleindochter heeft haar pc met windows 7 willen upgraden naar windows 10, en dit is glansrijk mislukt...
Ze heeft dit gedaan met "mediacreationtoolX64.exe die ze via een vriend had gekregen...
tijdens de instalatie is alles goed verlopen, ze heeft geen enkele foutmelding tegen gekomen, en
na de instalatie werkte windows 10 zoals het moet.
De dag nadien als ze haar PC opnieuw wilde opstarten, was op het eerste zicht alles normaal uitgenomen dat er bij het klikken op de startknop
helemaal niets meer gebeurde...
Alle programmas die op haar PC stonden werkten nog wel via het bureau blad, maar via start links klikken kan helemaal niet meer.
Nadien heeft ze getracht om terug te keren naar windows 7 via de mogelijkheid die windows 10 bied, maar dat is eveneens mislukt... zodat de PC nu helemaal niet meer wil opstarten.
Ze krijgt de melding dat er iets fout zit en ze de hersteloptie dient te gebruiken, dit wil ook niet meer lukken zelfs naar een eerde herstelpunt gaan werkt niet, krijgt melding dat het niet mogelijk is...
Natuurlijk heeft ze eerst geen bacup gedaan van haar files VOOR de update naar de 10....
Mijn vraag is nu hoe kunnen wij haar bestanden (voor school) nog terug halen van de HD in de pc, voor we een nieuwe instalite doen van windows.
Alvast bedankt.
Dirk
