Windows 7 updates lukken niet (SP1 en kb2533552)

[PH-RVG]

Systeem is een HP G62 laptop met Windows 7 Home Premium 64-bit (OEM); MS Security Essentials; net uit de garantie.
Systeem loopt als een zonnetje maar sinds enige tijd lukken sommige updates van Windows niet meer. Het gaat hier om SP1 en kb2533552. Error code 80073712.

Wat hebben we al geprobeerd:
- System readiness tool KB947821-v14 (suggestie van Microsoft)
- Pending.xml is niet aanwezig (suggestie gevonden bij Vistabits)
- Register schoon gemaakt met diverse tools (suggestie elders gevonden)
Dat helpt allemaal niet. Dus herstelprocedure .... maar .....

Het starten van de recovery procedure met F11 lukt niet; dan verschijnt een foutcode 0xc0000225 ("De opstartselectie is mislukt omdat een benodigd apparaat niet toegankelijk is").
Enne... HP levert geen systeem DVD mee.

Iemand een goed idee, (voordat we teruggaan naar de winkel)?

 

[djceedee]

Liep zelf tegen het zelfde probleem op, Bedoel je de update die sp1 hellemaal instaleerd, of bedoel je een update VOOR sp1?

 

[Henky Spanky]

Ik had hetzelfde probleem. Dit heb ik gedaan: Probeer service pack te downloaden via de site van microsoft. En probeer daarna via microsoft update de rest te downloaden. Dat heeft bij mij het probleem opgelost:d
Link voor service pack: http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=5842

 

[dnties]

Eerst maar eens SURS draaien en daarna (zie link Henky Spanky) SP1 in zijn geheel downloaden en installeren.

Succes,

Tijs.

 

[PH-RVG]

Dank voor alle opmerkingen, maar:

- System Readiness tool (SURS of KB947821-v14) is al geïnstalleerd en helpt niet
- ik heb SP1 al als losse download opgehaald en geprobeerd te installeren, maar dat gaat niet
- alle updates behalve SP1 en KB2533552 zijn wel normaal geïnstalleerd.

 

[dnties]

Je zou kunnen overwegen om Microsoft het probleem te laten behandelen: link
Kost niets, want gaat over Windows updates.

Ze helpen je telefonisch, en bellen jou ipv. dat jij hoeft te bellen.

PS: Ik ga er hier wel uit van een legale Windows 7 installatie.

Succes,

Tijs.

 

[PH-RVG]

Je zou kunnen overwegen om Microsoft het probleem te laten behandelen: link
Kost niets, want gaat over Windows updates.

Ze helpen je telefonisch, en bellen jou ipv. dat jij hoeft te bellen.

PS: Ik ga er hier wel uit van een legale Windows 7 installatie.

Succes,

Tijs.

Goede tip, Tijs, ga ik morgen proberen.
En ja, het is een legale versie.

 

[PH-RVG]

Na overleg met Microsoft en de leverancier (Paradigit) hebben we gisteren een clean install (naar de fabrieksaflevering) gedaan.
Daarmee is het probleem uiteraard opgelost, zij het niet zoals we hoopten.

Dank aan iedereen voor jullie meedenken